王璞
新疆有
一 千萬別坐東航
「如果說中國民航總誤點的話，中國東方航空公司在誤點率中的排位，不數一也數二。我坐東航就從未正點過。」以前聽朋友這麼說，我還不太相信，此次從香港往烏魯木齊，親身領教了。
選擇東航，雖要到西安轉機，但我坐骨神經痛，心想分兩程坐也好，轉機可以下去走動一下。誰知這只是我的如意算盤，第一程到西安，誤點三個半小時。沒趕上下一程機。
最氣人的，倒不是誤了機害朋友在烏市多等一天改變行程，而是東航處理問題的方式。這方式一言以蔽之，一暪二騙三敷衍。只管自己卸責，不管乘客安危。
從香港出發，還沒登機就誤了一個多小時。問值機人員，說是西安那邊天氣不好，所以起不了飛。好不容易登了機，機門一關，就報告說要在機艙中再等待至少一小時。我一聽，頭都大了：肯定趕不上下一班機了呀！當下呼叫空姐。
大概因我買的是商務艙票，她服務態度倒蠻好，笑容可鞠地說她找西安方面聯繫一下，看那邊有何解決辦法。過了會兒，她回來告訴我：不用急，下面那班機也誤點了。我問她為何一誤再誤，她還說是因為西安天氣問題。
因為有朋友的警告在先，我便查了查西安天氣：哈，那邊天氣好着呢！跟空姐一說。她卻又有高見：「香港至西安航線上任何地方天氣不好，都會影響飛行的呀！」
我無言可對了。畢竟我不是航空專業人士，再說她笑容這麼燦爛，人又這麼漂亮，姑妄信之吧。然而心中卻還是存着疑。後來的事證明我懷疑有理。飛機降落西安後我又問她：「前面那班機還沒起飛吧？」
她卻沒事人般地道：「不知道。還沒問。」笑容猶在，只是變成距人千里之外那種了。
再說我也沒時間跟她理論了，這時我只恨爹娘少生兩條蹆，第一個衝出機艙往轉機櫃台狂奔。然而你急他不急，轉機台那位面無表情的男士慢悠悠道：「你的航班開走了。」
「那⋯⋯那你給我安排下班機。」
「今天沒去烏魯木齊的航班了，只能等明天。」
「明天！明天會誤我們一班人的行程呀！」
男士沒理我，管自看着電腦道：「明天最早一班機是10:20，你要不要？只有一個位了。」
「這是你們造成的問題，你們得幫我解決。剛才機上那位空姐說趕不上機可以安排其他天合聯盟航空公司的⋯⋯」
男士繼續自說自話： 「我們今晚可以安排你住酒店。你去對面櫃檯找那位男士。」
對着這名機器人似的人物，我沒了轍。只好去對面櫃台，看看能否碰上個真人。
果然，那櫃檯的男士比較有人情味，居然面帶笑容，說會給我安排酒店。不過要等會兒，還有其他二十八名誤機乘客，等他們到了一起去。
「您坐那邊椅子上等一等。車來了我來叫您。」他說。
誰知左等不來右等不來，一看錶，時間已過去了一個小時，九點四十了。剛才那班機只給我們吃了茶點。三小時的商務艙只有茶點吃，這也是東航的獨特風格。
趕緊奔去櫃台找那笑面男，他倒依然笑眯眯，淡定道：「哦你來了。車我剛剛叫了。」
「剛剛叫！」
「嘿嘿，別着急嘛。那二十八個人轉機手續還沒辦完。」
「那你把酒店名字告訴我，我自己打車去。」
「嘿嘿，快了快了。您坐那再等一等。」
這一等又是一小時，他才終於領我去上車。是一輛大大巴。上去一看，車是空的。那二十八個人呢？
「嘿嘿，他們不去這間酒店了。」
即是說，我白等了這兩個多小時。可笑面男笑笑口道：「專車送你一人去不是更好。來，把您身份證給我拍一下，我發去酒店讓他們先確認。」
真貼心是不？可是車開幾分鐘後，司機就跟我說，我一人坐這麼大的車太浪費，要給我換一輛小車。
甚麼！這深更半夜荒郊野外的，我一個年老體弱單身女子，要給一陌生司機賣豬仔？而機器男和笑面男姓甚名誰我都不知道，更別說留下電話了。
然而餓累交加，也只有將生死置之度外了。
幸而這位司機還不是壞人。他把車開到半路停下，換上一輛已等在路邊的小車，二十分鐘後，還真把依然活着的我載到了一間酒店。
到了酒店，還有一出。前台小姐好象根本不知我要入住這回事似的，叫我拿身份證出來查核。
「咦，剛才東航工作人員沒把我身份證發過來嗎？」
「沒發。發了我還能找你要？」
於是各種查問、核實、登記⋯⋯終於進入房間，一看時間，十一點半了呀！延誤三個多小時，送至酒店房間又花了三個多小時。
趕緊吃一把速效救心丸往床上一躺。衝着牆壁發出一聲怒吼：「去死吧，東航！」
除此阿Q式泄氣法，你還能拿他們怎麼辦？
理性一點地再吼一嗓子：「千萬別坐東航。」
算是向朋友們發出的旅行警告。
新疆有
一 千萬別坐東航
「如果說中國民航總誤點的話，中國東方航空公司在誤點率中的排位，不數一也數二。我坐東航就從未正點過。」以前聽朋友這麼說，我還不太相信，此次從香港往烏魯木齊，親身領教了。
選擇東航，雖要到西安轉機，但我坐骨神經痛，心想分兩程坐也好，轉機可以下去走動一下。誰知這只是我的如意算盤，第一程到西安，誤點三個半小時。沒趕上下一程機。
最氣人的，倒不是誤了機害朋友在烏市多等一天改變行程，而是東航處理問題的方式。這方式一言以蔽之，一暪二騙三敷衍。只管自己卸責，不管乘客安危。
從香港出發，還沒登機就誤了一個多小時。問值機人員，說是西安那邊天氣不好，所以起不了飛。好不容易登了機，機門一關，就報告說要在機艙中再等待至少一小時。我一聽，頭都大了：肯定趕不上下一班機了呀！當下呼叫空姐。
大概因我買的是商務艙票，她服務態度倒蠻好，笑容可鞠地說她找西安方面聯繫一下，看那邊有何解決辦法。過了會兒，她回來告訴我：不用急，下面那班機也誤點了。我問她為何一誤再誤，她還說是因為西安天氣問題。
因為有朋友的警告在先，我便查了查西安天氣：哈，那邊天氣好着呢！跟空姐一說。她卻又有高見：「香港至西安航線上任何地方天氣不好，都會影響飛行的呀！」
我無言可對了。畢竟我不是航空專業人士，再說她笑容這麼燦爛，人又這麼漂亮，姑妄信之吧。然而心中卻還是存着疑。後來的事證明我懷疑有理。飛機降落西安後我又問她：「前面那班機還沒起飛吧？」
她卻沒事人般地道：「不知道。還沒問。」笑容猶在，只是變成距人千里之外那種了。
再說我也沒時間跟她理論了，這時我只恨爹娘少生兩條蹆，第一個衝出機艙往轉機櫃台狂奔。然而你急他不急，轉機台那位面無表情的男士慢悠悠道：「你的航班開走了。」
「那⋯⋯那你給我安排下班機。」
「今天沒去烏魯木齊的航班了，只能等明天。」
「明天！明天會誤我們一班人的行程呀！」
男士沒理我，管自看着電腦道：「明天最早一班機是10:20，你要不要？只有一個位了。」
「這是你們造成的問題，你們得幫我解決。剛才機上那位空姐說趕不上機可以安排其他天合聯盟航空公司的⋯⋯」
男士繼續自說自話： 「我們今晚可以安排你住酒店。你去對面櫃檯找那位男士。」
對着這名機器人似的人物，我沒了轍。只好去對面櫃台，看看能否碰上個真人。
果然，那櫃檯的男士比較有人情味，居然面帶笑容，說會給我安排酒店。不過要等會兒，還有其他二十八名誤機乘客，等他們到了一起去。
「您坐那邊椅子上等一等。車來了我來叫您。」他說。
誰知左等不來右等不來，一看錶，時間已過去了一個小時，九點四十了。剛才那班機只給我們吃了茶點。三小時的商務艙只有茶點吃，這也是東航的獨特風格。
趕緊奔去櫃台找那笑面男，他倒依然笑眯眯，淡定道：「哦你來了。車我剛剛叫了。」
「剛剛叫！」
「嘿嘿，別着急嘛。那二十八個人轉機手續還沒辦完。」
「那你把酒店名字告訴我，我自己打車去。」
「嘿嘿，快了快了。您坐那再等一等。」
這一等又是一小時，他才終於領我去上車。是一輛大大巴。上去一看，車是空的。那二十八個人呢？
「嘿嘿，他們不去這間酒店了。」
即是說，我白等了這兩個多小時。可笑面男笑笑口道：「專車送你一人去不是更好。來，把您身份證給我拍一下，我發去酒店讓他們先確認。」
真貼心是不？可是車開幾分鐘後，司機就跟我說，我一人坐這麼大的車太浪費，要給我換一輛小車。
甚麼！這深更半夜荒郊野外的，我一個年老體弱單身女子，要給一陌生司機賣豬仔？而機器男和笑面男姓甚名誰我都不知道，更別說留下電話了。
然而餓累交加，也只有將生死置之度外了。
幸而這位司機還不是壞人。他把車開到半路停下，換上一輛已等在路邊的小車，二十分鐘後，還真把依然活着的我載到了一間酒店。
到了酒店，還有一出。前台小姐好象根本不知我要入住這回事似的，叫我拿身份證出來查核。
「咦，剛才東航工作人員沒把我身份證發過來嗎？」
「沒發。發了我還能找你要？」
於是各種查問、核實、登記⋯⋯終於進入房間，一看時間，十一點半了呀！延誤三個多小時，送至酒店房間又花了三個多小時。
趕緊吃一把速效救心丸往床上一躺。衝着牆壁發出一聲怒吼：「去死吧，東航！」
除此阿Q式泄氣法，你還能拿他們怎麼辦？
理性一點地再吼一嗓子：「千萬別坐東航。」
算是向朋友們發出的旅行警告。
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